Важна информация преди поръчка

Потвърждавайки неотменимо съгласието си с текста на тези Общи условия, достъпни на Сайта, Потребителят декларира, че се е съгласил да получи и е получил от Доставчика на траен носител относимата предварителна информация относно съществени разпоредби на договора, която е уточнена по-долу, съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите, а именно:
1. Доставчик на стоките/услугите:
„ПРОСВЕТА – СОФИЯ“ АД: дружество, валидно учредено и съществуващо съгласно законите на България, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 131105522, със седалище и адрес на управление гр. София, ул. „Земеделска“ № 2, www.prosveta.bg, имейл info@prosveta.bg, което администрира Сайта.
2. Служебен адрес за кореспонденция и жалби на потребители:
Потребителят има право да подаде оплакване срещу „ПРОСВЕТА – СОФИЯ“ АД чрез интернет страницата на Комисията за защита на потребителите www.kzp.bg, като избере и попълни електронната форма за подаване на жалба/сигнал. Оплакването може да бъде подадено и лично от Потребителя в удобен за него регионален център на Комисията за защита на потребителите в страната.
При възникване на спорове между Потребителя и „ПРОСВЕТА – СОФИЯ“ АД Потребителят има право да отнесе спора за алтернативно разрешаване пред Общата помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите на адрес гр. София 1000, ул.„Врабча”№1, http://kzp.bg/pomiritelna-komisiya, имейл adr.sofia@kzp.bg.
Потребителят има право да подаде жалба и на Европейската платформа за онлайн решаване на спорове http://ec.europa.eu/odr – портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат споровете си, свързани с трансгранични и национални онлайн покупки.
Потребителят може да адресира кореспонденция и жалби и директно до „ПРОСВЕТА – СОФИЯ“ АД на адрес гр. София 1618, кв. „Овча купел“, ул. „Земеделска“ № 2, тел. +359 2 818 20 10, факс +359 2 818 20 19, имейл info@e-uchebnik.bg, www.prosveta.bg. „ПРОСВЕТА – СОФИЯ“ АД разглежда всяка жалба в 7-дневен срок от постъпването ѝ, като уведомява Потребителя за своето решение по случая. Ако Потребителят не е удовлетворен от решението на „ПРОСВЕТА – СОФИЯ“ АД, Доставчикът предоставя на Потребителя на хартиен или на друг траен носител горепосочената информация за алтернативно решаване на спорове. „ПРОСВЕТА – СОФИЯ“ АД не участва в други институционализирани извънсъдебни процедури за разрешаване на спорове и за обезщетяване, освен пред посочените по-горе органи за алтернативно решаване на спорове, в чийто обхват на дейност попада.
Доставчикът поддържа по всяко време законоустановената информация, касаеща жалбите на потребителите, на обособено място на Сайта. При законодателни промени в тази информация Доставчикът актуализира съдържанието на информацията на съответното място на Сайта.
3. Основни характеристики на стоките и услугите:
Стоките/услугите, доставяни съгласно тези Общи условия чрез Сайта www.e-uchebnik.bg, включват: възможност за платен достъп до електронни образователни ресурси като интерактивни електронни учебници, електронни познавателни книжки и тетрадки, електронни учебни помагала, електронни уроци, видеоуроци, тестове, работни листове, електронни образователни игри, онлайн издания, други продукти с дигитално съдържание, заявявани от Потребителя по интернет и доставяни от Доставчика по реда и сроковете, предвидени в тези Общи условия („Продукти“).
Доставчикът може периодично да предоставя и допълнителни стоки и услуги, достъпни чрез използването на Сайта.
4. Цена на Продуктите (включително всякакви такси и данъци):
Продажните цени на стоките и услугите, доставяни по реда на тези Общи условия (включително всякакви такси и данъци), се появяват с ясно и недвусмислено изображение на Сайта при разглеждане на предлаганите Продукти преди избор на бутона, активиращ функцията закупуване. Доставчикът има право да изменя цените на Продуктите в съответствие с търговската си политика. Всяка промяна на цените на Продуктите поражда действие незабавно след като бъде въведена на Сайта, по начин, който позволява променените цени да бъдат разгледани от Потребителя преди избор на бутона, активиращ функцията закупуване.
5. Транспортни разходи, невключени в цената на Продуктите, свързани с тяхната доставка:
При доставка на Продуктите на хартиен носител в съответствие с тези Общи условия Потребителят заплаща транспортни разходи съгласно тарифа на куриера. Тези транспортни разходи не са включени в цената на Продуктите.
6. Начин на плащане:
Потребителят може да заплаща цената на Продуктите чрез дебитна или кредитна карта от видовете, посочени на Сайта, чрез онлайн системите за разплащане е-Pay, Еasypay, B-Pay, чрез предаване на дължимата сума на лицето, осъществяващо доставката. При попълване на заявката за закупувани Продукти Потребителят избира начин на плащане. Плащането се счита извършено със заверяване на банковата сметка на Доставчика, съответно заплащане на пълния размер на продажната цена по който и да е от посочените по-горе способи.
7. Доставка на Продуктите:
7.1. Продуктите на хартиен носител се доставят на посочен от Потребителя адрес на територията на страната в попълнената от Потребителя онлайн заявка след получаване на продажната цена, а в случаите на заплащане на цената в брой – едновременно с предаване на цената в пълен размер на представителя на Доставчика, извършващ доставката. Доставката ще се извършва в рамките на 1 (един) до 3 (три) работни дни след получаване на продажната цена по подадената онлайн заявка. В случай на заплащане на цената в брой срокът за доставка тече след подаване на онлайн заявката с отбелязване на този начин на плащане.
7.2. С доставката на заплатените в пълен размер Продукти на хартиен носител договорът между Страните се счита за изпълнен.
7.3. Доставката на Продукти на електронен носител се извършва чрез осигуряване на достъп на Потребителя до пълното или частично съдържание на Сайта съгласно тези Общи условия. В деня на получаване на цената на такива Продукти Доставчикът генерира уникален код на достъп, който се изпраща до Потребителя чрез е-мейл. При въвеждане на кода за достъп в предназначеното за него поле Потребителят получава достъп до Продуктите на електронен носител.
8. Право на отказ от договора:
8.1. Потребителят има право да се откаже от договора за доставка на Продукти на хартиен носител с писмено изявление, без да посочва причина и без да дължи обезщетение, в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на приемане на стоката от Потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от Потребителя. В случай че Потребителят е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно, срокът за отказ от договора започва да тече от датата, на която Потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от Потребителя, приеме последната стока.
8.2. Всички транспортни и други разходи във връзка с връщането на стоката на хартиен носител са за сметка на Потребителя, който трябва да изпрати или предаде Продуктите обратно на Доставчика не по-късно от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която Потребителят е упражнил правото да се откаже от договора.
8.3. В случай на упражнено от Потребителя право на отказ по договор за доставка на Продукти на електронен носител, Потребителят има право да се откаже от договора с писмено изявление в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на сключване на договора съгласно тези Общи условия, без да посочва причина и без да дължи обезщетение.
8.4. Уведомлението за отказ се изпраща до Доставчика чрез писмо, изпратено до адреса на Доставчика, посочен на Сайта, или на следния имейл: info@e-uchebnik.bg, или чрез Стандартния онлайн формуляр за отказ.
8.5. При упражняване на правото на отказ по този чл. 8.8 Доставчикът възстановява на Потребителя платените суми без никакви допълнителни удръжки в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която Потребителят е упражнил правото да се откаже от договора, в същото платежно средство, с което Потребителят е заплатил цената на Продуктите.
8.6. Доставчикът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките на хартиен носител, когато такива са условията на продажбата. Доставчикът има право да задържи връщането на Потребителя на платените от последния суми, докато не получи обратно Продуктите или докато Потребителят не представи доказателство, че е изпратил Продуктите обратно, в зависимост от това кое от двете се е случило по-рано.
8.7. Ако целостта и/или качеството на Продукта на хартиен носител са нарушени, но Доставчикът приеме върнатия Продукт, Потребителят носи отговорност за намалената стойност на Продукта, която, с оглед вида на Продукта, предмет на тези Общи условия, винаги се счита причинена от изпробване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на Продукта.
8.8. При упражняване на правото на отказ по този чл. 8.8, ако Потребителят е въвел активационния код за абонамента в платформата на Централизирания електронен сайт, Доставчикът му възстановява в срока по чл. 8.8.5. заплатената абонаментна такса за предоставяне на Услугите, като приспада пропорционална част от нея за периода от датата на закупуване на абонамента до датата на упражняване на правото на отказ. При неизползван активационен код Доставчикът възстановява на Потребителя в срока по чл. 8.5. 100 % от платената цена на абонамента.
8.9. Пpи yпpaжнявaнe нa пpaвoтo нa oтĸaз всички разходи, които Потребителят е направил за получаването и връщането на получената сума, комисиони на банки и други разходи извън сумата по стойността на заплатената цена на Доставчика, остават за негова сметка.
8.10. Доставчикът или Потребителят, според конкретния случай, има право да извърши прихващане на вземането си срещу всяко свое насрещно задължение към другата Страна до размера на по-малкото от тях.
8.11. Стандартният формуляр за упражняване на правото на отказ съгласно Закона за защита на потребителя е предоставен към Информацията за право на отказ, с която Потребителят се запознава преди извършване на плащане за избран пакет от Платформата.
8.12. При упражняване от Потребителя на правото на отказ Доставчикът изпраща незабавно на Потребителя на траен носител потвърждение за получаване на отказа.
_________________________________________________________________
(Предоставените на Потребителя права по този чл. 8.8 се прилагат само ако той е потребител по смисъла на § 13, т. 1 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите, т.е. физическо лице, което използва услуги, които не са свързани с неговата търговска или професионална дейност, и физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност при установяване на договорни отношения с Доставчика по реда на тези Общи условия. Този чл. 8.8 не се прилага, ако Потребителят не е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.)
9. Период на валидност на уговорените предлагани цени:
Предлаганите цени остават валидни по отношение на всеки Потребител до изменението в съответствие с търговската политика на Доставчика при условията, уговорени в чл. 8.4 по-горе.
10. Минимална продължителност на договорните отношения:
Със сключването на този договор Страните установяват договорни отношения за неопределен период от време. В случай на отделна поръчка за закупуване на Продукти по чл. 2.5 от тези Общи условия без регистрация договорните отношения се считат установени и задълженията на Потребителя по него съществуват до изпълнението на съответната поръчка.
Със сключването на договор за абонамент за ползване на електронни продукти Страните установяват договорни отношения съобразно избрания от Потребителя абонамент, както следва:
10.1. за месечен абонамент за достъп до платформата на Централизирания регистрационен сайт – договорът е сключен за едномесечен срок, считано от датата на сключване на договора;
10.2. за срочен абонамент за достъп до платформата на Централизирания регистрационен сайт със срок 12 месеца – договорът е сключен за срок от 12 (дванадесет) месеца, считано от датата на въвеждане на активационния код за абонамента в платформата, като крайният срок за ползване на пакета е посочен в потребителския профил на Потребителя;
10.3. при въвеждане на срочен абонамент за достъп до платформата с друг срок – договорът е сключен за съответния срок, считано от датата на въвеждане на активационния код за абонамента в платформата, като крайният срок за ползване на пакета е посочен в потребителския профил на Потребителя.
11. Прекратяване на договора:
11.1. Прекратяване на договор за доставка на Продукти на хартиен носител
Независимо от правото на отказ от договора по чл. 8.8 по-горе Потребителят има право да прекрати този договор по всяко време, докато активната му регистрация по чл. 9.1 се поддържа, като незабавно уведоми за това Доставчика чрез контактите за комуникация, указани на Сайта. Доставчикът има право да прекрати по всяко време този договор при изчерпване на наличностите от определени Продукти, както и по съображения за търговска целесъобразност. Правото на прекратяване на договора не засяга правата на страните, произтичащи от осъществени доставки, по отношение на които е изтекъл срокът за отказ по реда на чл. 8.8 по-горе. При прекратяване на договора Доставчикът дължи връщане на Потребителя на получените суми за поръчани, заплатени, но недоставени Продукти в срок до 30 (тридесет) дни от датата, на която е следвало да бъде осъществена съответната доставка.
11.2. Прекратяване на договор за месечен абонамент за ползване на електронни продукти
а) Потребителят има право да прекрати този договор по всяко време след 23:59 ч. в деня на активацията през своя профил, без неустойка за прекратяване на абонамента, и без връщане на неизползваната част до края на абонамента.
б) Доставчикът има право да прекрати по всяко време този договор при прекратяване на съществуването или функционирането на платформата и в срок до 30 (тридесет) дни от датата на прекратяване на достъпа до услугата да възстанови на Потребителя пропорционална част от месечната абонаментна цена, съответстваща на месечния период, през който Потребителят е лишен от възможността за достъп до услугата.
11.3. Прекратяване на договор за срочен абонамент за достъп до Платформата:
а) Потребителят може да прекрати договора чрез изпращане на електронно съобщение в свободна форма на е-мейл адрес info@prosveta.bg. В този случай Потребителят дължи част от таксата, пропорционална на изтеклия период на използване на абонамента преди прекратяването на договора.
б) Доставчикът има право да прекрати по всяко време този договор при прекратяване на съществуването или функционирането на платформата и в срок до 30 (тридесет) дни от датата на прекратяване на достъпа до услугата да възстанови на Потребителя пропорционална част от месечната абонаментна цена, съответстваща на месечния период, през който Потребителят е лишен от възможността за достъп до услугата. В този случай Потребителят се освобождава от задължението да заплаща останалите месечни вноски до изтичане на срока за ползване на пакета.
в) При изтичане на срока за ползване на избрания абонамент договорът прекратява своето действие и пакетът се деактивира автоматично, доколкото в споразумение между страните не е уговорено друго.
12. Гаранция:
12.1. Законът за защита на потребителите предвижда законова гаранция за съответствие на предлаганите Продукти с договора за продажба. Гаранцията не се отнася за случаите, в които услугата не може да бъде достъпена или не функционира нормално, поради неизправност на техниката на Потребителя, наличие на нелицензирана операционна система или такава, неотговаряща на техническите изисквания за работа с услугата. Продавачът отговаря за всяка липса на съответствие на Продукта с договора за продажба, която съществува при доставянето на стоката и се прояви до 2 (две) години след доставянето ѝ, дори да не е знаел за несъответствието. Потребителят може да предяви рекламация до изтичане на 2 (две) години от доставката на Продукта, но не по-късно от 2 (два) месеца от установяване на несъответствието с договореното. Доставчикът гарантира качеството и съответствието на предлаганите Продукти с договора за продажба и се ангажира да отстранява своевременно всеки недостатък, който може да повлияе неблагоприятно върху тяхното качество.
12.2. При продажба на Продукти на хартиен носител, ако несъответствието с договора за продажба се прояви до 6 (шест) месеца след доставяне на Продукта, се приема, че то е съществувало към момента на доставяне на Продукта, освен ако се докаже, че липсата на съответствие се дължи на естеството на Продукта или на характера на несъответствието. Гаранцията при продажба на Продукти на хартиен носител не покрива случаите на естественото им овехтяване, изцапване, разкъсване и/или добавяне на текст и/или каквито и да било графични елементи върху Продукта.
12.3. Потребителят има право да предявява жалби и рекламации за закупени и доставени Продукти в страната и извън страната пред Доставчика „ПРОСВЕТА – СОФИЯ“ АД в рамките на законовата гаранция на адрес гр. София 1618, кв. „Овча купел“, ул. „Земеделска“ № 2, тел. +359 2 818 20 10, факс +359 2 818 20 19, имейл info@e-uchebnik.bg. Жалбите и рекламациите на Потребителя се разглеждат от Доставчика по реда на чл. 8.2 по-горе.
12.4. Производител на Продуктите е „ПРОСВЕТА – СОФИЯ“ АД с търговски адрес гр. София 1618, кв. „Овча купел“, ул. „Земеделска“ № 2 или друг производител от Издателска група „Просвета“.
Доставчикът не е обвързан от писмени кодекси за добра търговска практика, но спазва законоустановените стандарти на добрите търговски практики при предлагане на Продуктите.
13. Наличност на стоките и услугите:
Предлаганите от Доставчика Продукти са налични непрекъснато по време на функционирането на Сайта в съответствие с тези Общи условия.
14. Опасности, свързани с обичайната употреба или използване на стоките и услугите:
Предлаганите от Доставчика Продукти не крият опасност при използването им с изключение на обичайните рискове, произтичащи от електронната среда, описани в раздел XVI („Ограничения на отговорността на Доставчика“) от тези Общи условия, за които Доставчикът не носи отговорност.
15. Условия за използване на стоките и услугите и влияние, което те оказват върху други стоки и услуги при евентуално съвместно използване:
Предлаганите от Доставчика Продукти се използват в електронна среда. При нормално използване те не оказват въздействие върху други стоки и услуги. Независимо от това при използване на Продуктите е възможно настъпване на присъщи за електронната среда рискове с потенциално въздействие върху други стоки и услуги, като компютърни вируси, неоторизиран достъп, загуба на информация, описани в раздел XVI („Ограничения на отговорността на Доставчика“) от тези Общи условия, за които Доставчикът не носи отговорност.
16. Изменения в предварителната информация:
Обстоятелствата, посочени в този чл. 8, може да бъдат променяни от Доставчика. В такива случаи той се задължава да актуализира предварителната информация и да я направи достъпна по подходящ начин на Сайта. При липса на друга изрична уговорка между страните се приема, че актуализираната предварителна информация се предоставя като част от тези Общи условия. При промяна в предварителната информация съответно се прилага чл. 4 от тези Общи условия.
17. Декларация:
Доставчикът изрично декларира, че предварителната информация, съдържаща се в този чл. 8, е търговско предложение.